Managed Services
Server, Domains und E-Mail-Postfächer brauchen laufend Updates, Backups und Schutz vor Angriffen. Mit unseren Managed Services übernehmen wir den Betrieb Ihrer Server, die Verwaltung Ihrer Domains und Ihre geschäftliche E-Mail-Infrastruktur. Ihre Daten liegen dabei auf Servern in Österreich.
Managed Services besprechen
Managed Services für Hosting, Domain und E-Mail richten sich an Unternehmen, die sich nicht selbst um ihre Web-Infrastruktur kümmern möchten. Server, Domains und E-Mail-Postfächer liegen oft bei einem oder mehreren Hostern, und jede Änderung, jede Verlängerung und jede Störung muss im eigenen Haus erledigt werden. Dafür fehlt im Arbeitsalltag meist die Zeit, und auch im Team gibt es selten jemanden, der diese Aufgaben nebenbei übernehmen kann.
Mit Managed Services geben Sie den Betrieb Ihrer Server, Domains und Postfächer an einen Anbieter ab. Ihr Team kann sich wieder auf die eigentliche Arbeit konzentrieren. Seit über 20 Jahren begleiten wir als Agentur aus Ried im Innkreis Unternehmen bei digitalen Projekten. Diese Erfahrung steckt in unseren Managed Services, in denen Server, Domains und E-Mail als ein Paket zusammenlaufen.
Kunden, die uns hier vertrauen
Alle Referenzen
Was sind Managed Services?
Managed Services sind IT-Leistungen, die ein externer Dienstleister dauerhaft für ein Unternehmen übernimmt. Dieser Dienstleister wird als Managed Service Provider bezeichnet, kurz MSP. Zu seinen typischen Aufgaben gehören die IT-Sicherheit, regelmäßige Backups oder die Verwaltung von Netzwerken. Anders als der klassische IT-Support, der erst bei einem Problem gerufen wird, betreut ein MSP die Systeme laufend und rechnet dafür meist monatlich ab.
Bei der Web-Infrastruktur betreffen Managed Services drei Bausteine, die eng zusammenhängen: den Server, die Domain und die geschäftliche E-Mail. Der Server stellt den Speicherplatz bereit, auf dem eine Website oder ein Onlineshop läuft. Die Domain ist die Adresse, unter der beides erreichbar ist, und zugleich die Grundlage für die E-Mail-Adressen eines Unternehmens. Managed Services für Hosting, Domain und E-Mail betreffen damit die technische Grundlage, nicht die Website selbst.
Managed Services oder Webhosting?
Wer einen Server für Website, Onlineshop und E-Mail sucht, findet am Markt zwei Arten von Angeboten: Webhosting und Managed Services. Auf den ersten Blick ähneln sich beide. Auch beim Webhosting lässt sich ein vollständiger Server mieten, der technisch kaum hinter einer Managed-Lösung zurücksteht. Der eigentliche Unterschied zeigt sich erst im laufenden Betrieb.
Beim Webhosting stellt der Anbieter die Infrastruktur bereit. Sicherheitsupdates, die Kontrolle der Backups und die Suche nach der Ursache einer Störung bleiben dagegen beim Unternehmen. Bei Managed Services übernimmt diese Aufgaben der Dienstleister. Er hält die Systeme auf dem aktuellen Stand, setzt sicherheitsrelevante Maßnahmen um und reagiert, sobald etwas nicht funktioniert. Wie schnell das geschieht, ist in einem Service Level Agreement (SLA) vertraglich festgelegt. Für das Unternehmen gibt es damit eine zuständige Stelle für Server, Domain und E-Mail, und im eigenen Team muss niemand Zeit dafür einplanen.
Kriterium
Webhosting
Managed Services
Leistung des Anbieters
Webhosting
Server bzw. Serverkapazität
Managed Services
Server samt laufendem Betrieb
Updates und Sicherheit
Webhosting
Aufgabe des Unternehmens
Managed Services
Aufgabe des Dienstleisters
Backups
Webhosting
Vom Unternehmen anzulegen und zu prüfen
Managed Services
Automatisiert und georedundant durch den Dienstleister
Überwachung
Webhosting
Aufgabe des Unternehmens
Managed Services
24/7-Monitoring durch den Dienstleister
Störungen
Webhosting
Ursache sucht das Unternehmen selbst
Managed Services
Reaktion innerhalb vereinbarter Reaktionszeiten
Aufwand im eigenen Team
Webhosting
Fachwissen und regelmäßig Zeit nötig
Managed Services
Keine eigene Betreuung nötig
Für wen eignen sich Managed Services?
Managed Services eignen sich vor allem für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung oder mit einer IT, die bereits mit anderen Aufgaben ausgelastet ist. Oft kümmert sich dort jemand nebenbei um Server, Domains und Postfächer, obwohl eigentlich andere Arbeit wartet. Besonders wichtig wird das Thema, wenn Website, Onlineshop und E-Mail für das Tagesgeschäft unverzichtbar sind. Fällt eines davon aus, bleiben Anfragen liegen, Bestellungen gehen nicht ein und der Austausch mit Kunden stockt.
Auch Unternehmen, deren Domains und Postfächer über die Jahre auf mehrere Anbieter verteilt wurden, gewinnen mit einer zentralen Betreuung wieder den Überblick. Ob sich Managed Services im Einzelfall lohnen, hängt vor allem davon ab, wie die bestehende Infrastruktur aufgebaut ist und wie viel Zeit sie heute im Team bindet.
Wer betreut heute Ihre Server und Postfächer?
In einem 30-minütigen Erstgespräch sehen wir uns an, wo Ihre Website, Ihr Onlineshop, Ihre Domains und Ihre Postfächer heute liegen und wer sich um Updates und Backups kümmert. Wir besprechen Ihre Anforderungen an Managed Hosting, die Archivierung Ihrer E-Mails und die Verwaltung Ihrer Domains. Danach wissen Sie, welche Aufgaben wir für Sie übernehmen können und wie ein Umzug in Ihrem Fall ablaufen würde.
Managed Services mit MONOBUNT
Mit unseren Managed Services übernehmen wir den technischen Betrieb von Hosting, Domains und E-Mail. Statt Einzelprodukte bei verschiedenen Anbietern isoliert zu betreiben, fassen wir Ihre Web-Infrastruktur in drei Service-Bereichen zusammen: Managed Hosting, Domain-Verwaltung und Managed E-Mail. In allen drei Bereichen erfolgen Wartung, Überwachung und Absicherung regelmäßig und nicht erst, wenn ein Fehler auffällt.
Den vertraglichen Rahmen bilden Service Level Agreements mit klar geregelten Zuständigkeiten. Wechseln Sie von Ihrem bisherigen Anbieter zu uns, übernehmen wir auch den Umzug Ihrer Systeme. Welche Bereiche Sie nutzen und in welchem Umfang, richten wir nach Ihrer Ausgangslage aus, vom Betrieb einzelner Postfächer bis zur gesamten Web-Infrastruktur Ihres Unternehmens.
Managed Hosting mit laufender Wartung
Beim Managed Hosting übernehmen wir das komplette Servermanagement für die Server, auf denen Ihre Unternehmenswebsite und Ihr Onlineshop laufen. Wir hosten Websites auf WordPress, Onlineshops auf Shopware und WooCommerce sowie individuelle Web-Applikationen. Die Server werden rund um die Uhr auf Erreichbarkeit und Auslastung überwacht.
Sicherheitsupdates (Patches) und Updates des Betriebssystems spielen wir zeitnah ein. So werden bekannte Sicherheitslücken geschlossen. Ihre Daten sichern wir automatisiert und georedundant, also an mehreren voneinander getrennten Standorten. SSL-Zertifikate für die verschlüsselte Verbindung sind enthalten und werden automatisch verlängert. Ihr Team muss sich dadurch nicht selbst um Wartung und Absicherung der Server kümmern.
Server rund um die Uhr überwacht
Sicherheitsupdates zeitnah eingespielt
Daten georedundant gesichert
SSL-Zertifikate automatisch verlängert
Betriebssystem laufend aktualisiert
Kein Wartungsaufwand im eigenen Team
Domain-Verwaltung und DNS-Sicherheit
Domains sind Unternehmenswerte, über die Website, Onlineshop und E-Mail erreichbar sind. Ob Sie eine neue Domain registrieren oder eine bestehende übernehmen möchten: Wir verwalten sie zentral an einer Stelle. Die Laufzeiten überwachen wir, damit keine Domain ungewollt ausläuft und verloren geht. DNS-Einträge, also die Zuordnung Ihrer Domain zu Servern und Postfächern, pflegen wir einheitlich an einer Stelle. Auch zusätzliche Domains, etwa für eine eigene Landingpage zu einer Kampagne, nehmen wir in die zentrale Verwaltung auf.
Zusätzlich schützen wir Ihre Domain mit Sicherheitsstandards wie DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Sie verhindern, dass Dritte die Domain übernehmen (Domain-Hijacking) oder Besucher über gefälschte DNS-Antworten umleiten (DNS-Spoofing).
Domains zentral verwaltet
Laufzeiten laufend überwacht
DNS-Einträge einheitlich gepflegt
Schutz vor Domain-Hijacking
Neue Domains registriert und eingebunden
Schutz vor gefälschten DNS-Antworten
Domain, Server und E-Mail bei einem Anbieter?
Häufig liegen Domain, Server und Postfächer bei unterschiedlichen Anbietern. Wir analysieren Ihre bestehende Infrastruktur und zeigen Ihnen, wie sich alles zusammen betreuen lässt.
Bestehende Infrastruktur analysieren lassenManaged E-Mail mit Archivierung
Geschäftliche E-Mails unterliegen in Österreich gesetzlichen und sicherheitstechnischen Vorgaben. Beim E-Mail Hosting richten wir Ihre Postfächer ein und verwalten sie laufend. Ihre Versanddomain authentifizieren wir über die Standards SPF, DKIM und DMARC. Sie legen fest, welche Server im Namen Ihrer Domain senden dürfen, und schützen so vor Spam und Phishing mit Ihrer Absenderadresse. Dieselbe Authentifizierung ist auch die Grundlage, wenn Newsletter über ein Marketing Automation Setup verschickt werden.
Anhänge eingehender E-Mails werden in Echtzeit auf Viren und Trojaner geprüft. Die österreichische Bundesabgabenordnung (BAO) verlangt außerdem, geschäftliche E-Mails revisionssicher aufzubewahren. Eine automatisierte E-Mail-Archivierung läuft dafür im Hintergrund mit, ohne dass Ihr Team etwas tun muss.
Versanddomain authentifiziert
Spam- und Phishing-Schutz aktiv
Anhänge auf Schadsoftware geprüft
E-Mails revisionssicher archiviert
Postfächer eingerichtet und laufend verwaltet
Archivierung ohne Aufwand im Team
Service Level Agreements und Zuständigkeiten
Ein Service Level Agreement (SLA) ist eine vertragliche Vereinbarung über Umfang und Qualität eines Services. In unseren SLAs legen wir Reaktionszeiten und die Systemverfügbarkeit, die sogenannte Uptime, verbindlich fest. Ebenso klar ist geregelt, welche Aufgaben in unserer Verantwortung liegen und wo die Leistung endet.
Beim klassischen Webhosting trägt das Unternehmen das Risiko für Ausfälle und abgelaufene Zertifikate selbst. Im Managed Service übernehmen wir die Verantwortung für die automatische Verlängerung der SSL-Zertifikate und für eine fest definierte Notfall-Wiederherstellung (Disaster Recovery). So wissen Sie vorab, wie im Störungsfall reagiert wird.
Reaktionszeiten vertraglich festgelegt
Systemverfügbarkeit verbindlich vereinbart
Zuständigkeiten klar abgegrenzt
Notfall-Wiederherstellung definiert
Verlängerung der SSL-Zertifikate geregelt
Vorgehen im Störungsfall vorab bekannt
Ihre Website, Ihr Onlineshop und Ihre E-Mails liegen auf Servern mit Standort in Österreich. Der Betrieb ist DSGVO-konform und folgt den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Georedundante Backups und eine auf Ausfallsicherheit ausgelegte Infrastruktur schützen Ihre Daten zusätzlich.
Hosting-Migration vom bisherigen Anbieter
Viele Unternehmen schieben den Wechsel des Providers auf, weil sie Ausfälle von Website, Onlineshop oder Postfächern befürchten. Ein Umzug ohne Unterbrechung braucht deshalb eine genaue Planung. Vor der Migration analysieren wir Ihre bestehende Infrastruktur mit allen Servern, Domains und E-Mail-Postfächern. Ist der Umzug Teil einer größeren Neuausrichtung Ihrer Systeme, lässt er sich mit einer Beratung zur digitalen Transformation verbinden.
Datenbanken, Website-Daten und E-Mails synchronisieren wir anschließend im Hintergrund, während Ihre Systeme beim bisherigen Anbieter weiterlaufen. Erst danach folgt die DNS-Umstellung, also der Schritt, mit dem Ihre Domain auf die neuen Server zeigt. Den Zeitpunkt stimmen wir mit Ihnen ab. Ziel ist, dass laufende Geschäftsprozesse weiterlaufen und Ihre Website erreichbar bleibt.
Bestehende Infrastruktur analysiert
Daten im Hintergrund synchronisiert
DNS-Umstellung zeitlich abgestimmt
Systeme beim neuen Anbieter in Betrieb
Website-Daten, Datenbanken und E-Mails übernommen
Bisherige Systeme bis zur Umstellung aktiv
MONOBUNT: Ihr Partner für Managed Services
Als Managed Services Provider mit Sitz in Ried im Innkreis arbeiten wir seit über 20 Jahren an digitalen Projekten für Unternehmen in Oberösterreich und ganz Österreich. Hosting, Domains und E-Mail betreuen wir als Teil unseres Kompetenzbereichs digitale Transformation, zu dem auch Beratung, Software-Implementierung und Schulungen gehören.
Weil wir Websites und Onlineshops auch selbst umsetzen und betreuen, kennen wir die Systeme auf unseren Servern aus der täglichen Arbeit. Bei einer Störung meldet sich ein Team aus Ried im Innkreis, das Ihre Infrastruktur kennt und gezielt reagieren kann. Bei günstigen Standardtarifen läuft der Kontakt dagegen meist über eine allgemeine Hotline, bei der jedes Anliegen neu geschildert werden muss.
Managed Services für Ihr Unternehmen?
Ob einzelne Domains, E-Mail-Postfächer für Ihr Team oder der Betrieb der Server für Website und Onlineshop: Schildern Sie uns kurz Ihre Ausgangslage. Hilfreich ist, wenn Sie wissen, bei welchen Anbietern Domain, Server und Postfächer heute liegen. Alles Weitere klären wir gemeinsam. Wir melden uns persönlich bei Ihnen und besprechen, welche Bereiche wir übernehmen. Danach wissen Sie, welche Aufgaben künftig bei uns liegen und wie der Wechsel zu unseren Managed Services abläuft.
Ausgewählte Fallstudien von MONOBUNT
Häufige Fragen zu Managed Services
Was ist der Unterschied zwischen Managed Services und Webhosting?
Beim Webhosting stellt der Anbieter den Server bereit, um Updates, Sicherheit und Backups kümmert sich das Unternehmen selbst. Bei Managed Services übernimmt der Dienstleister diese Aufgaben und reagiert bei Störungen innerhalb vertraglich vereinbarter Reaktionszeiten.
Welche Aufgaben übernimmt ein Managed Service Provider (MSP)?
Ein Managed Service Provider (MSP) übernimmt wiederkehrende IT-Betriebsaufgaben für Unternehmen. Bei Websites, Onlineshops und E-Mail zählen dazu Sicherheitsupdates (Patches), die Überwachung der Server rund um die Uhr, die Erstellung und Prüfung von Backups sowie die Verwaltung von SSL-Zertifikaten.
Für welche Systeme bietet MONOBUNT Managed Hosting an?
MONOBUNT hostet Websites auf WordPress, Onlineshops auf Shopware und WooCommerce sowie individuelle Web-Applikationen. Die Server stehen in Österreich und werden nach den Vorgaben der DSGVO betrieben.
Ist die Betreuung der Website Teil der Managed Services?
Nein. Managed Services umfassen den Betrieb von Server, Domain und E-Mail, die Website oder der Onlineshop selbst ist nicht Teil davon. MONOBUNT setzt Websites und Onlineshops aber ebenfalls um und betreut sie als eigene Leistung.
Kommt es beim Umzug von Domains und E-Mails zu Ausfallzeiten?
Ein geplanter Umzug ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu vermeiden. Website-Daten, Datenbanken und E-Mails werden dafür vor der DNS-Umstellung im Hintergrund synchronisiert. Den Zeitpunkt der Umstellung stimmt MONOBUNT auf die laufenden Geschäftsprozesse ab.
Ist eine E-Mail-Archivierung in Österreich Pflicht?
Ja. Nach der Bundesabgabenordnung (BAO) müssen Unternehmen in Österreich geschäftliche E-Mails, die als Geschäftsbriefe oder steuerrelevante Unterlagen gelten, sieben Jahre revisionssicher aufbewahren. Im Managed E-Mail Service übernimmt eine automatisierte Archivierung diese Aufgabe im Hintergrund.
Was regelt ein SLA bei Managed Services?
Ein Service Level Agreement (SLA) legt vertraglich fest, mit welchen Reaktionszeiten und welcher Systemverfügbarkeit ein Managed Service erbracht wird. Außerdem regelt es, welche Aufgaben beim Anbieter liegen, etwa die Verlängerung von SSL-Zertifikaten oder die Notfall-Wiederherstellung.
Welche Vorteile hat ein Managed Services Provider aus Oberösterreich?
Ein regionaler Managed Services Provider betreibt Ihre Infrastruktur auf Servern in Österreich nach den Vorgaben der DSGVO. Bei einer Störung meldet sich ein Team, das die Infrastruktur kennt, statt einer allgemeinen Hotline, bei der jedes Anliegen neu geschildert werden muss. MONOBUNT sitzt in Ried im Innkreis und arbeitet seit über 20 Jahren an digitalen Projekten.
Weitere Leistungen von MONOBUNT
Beratung und Umsetzung für die Digitalisierung von Abläufen, von der Analyse bis zur Einführung neuer Systeme.
Mehr erfahren
Analyse von Abläufen und Systemen als Grundlage für Entscheidungen zur Digitalisierung.
Mehr erfahren
Einrichtung und Anpassung von Software wie ERP-, CRM- oder Helpdesk-Systemen an Ihre Abläufe.
Mehr erfahren
Entwicklung, Relaunch und Weiterentwicklung von Onlineshops, abgestimmt auf Sortiment und Zielgruppe.
Mehr erfahren